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あらゆる事務局の業務を
広済堂が代行いたします

    ☑キャンペーン     
    ☑ファンクラブ     
    ☑イベント・スポーツ  
    ☑講演会・セミナー   

    ☑資格試験
    ☑印刷・発送代行       

広済堂の事務局業務代行サービスは

実績対応力が違います!

 Point① 

豊富な実績 年間249件の業務を代行

キャンペーンやイベント、資格試験などに関するお客様からのお問い合わせ対応だけでなく、給付金業務やコロナワクチン接種業務、市民の皆様からお問い合わせ窓口業務など、様々な業務を代行してきました。クライアント様からのご支持もいただき、おかげさまで実績は21年度の実績は249件に上ります。

 Point② 

どんな事務局業務もこなせる高い対応力

エントリー系の事務局運営としては、データ処理はもちろん、決済処理から、請求書の発行、封入・発送、名簿作成などを行います。キャンペーン系の事務局運営では、電話による問合せ対応や、応募ハガキなどのペーパーハンドリング、応募用のWebフォーム制作から運用、抽選処理、データ登録・当選者リストの作成、当選商品発送などを行います。

広済堂の事務局業務代行サービスは、
顧客の問い合わせ対応からサポートまで

一気通貫で対応いたします!

\ 入力は簡単1分 /

広済堂の事務局業務代行サービスは
すべての業務を任せたい、
一部の業務を任せたい、

どちらのご要望にもお応えします!

 Service① 

コンタクトセンターが様々なチャネルで顧客対応
ご要望に合わせて、以下のチャネルでお応えします。このほかの
チャネルでも対応いたしますので、ご相談ください。
  • 電話(IVR)
  • ファックス
  • Eメール
  • Webフォーム
  • 郵便

 Service② 

業務内容に合わせてコンタクトセンターがご支援

インバウンド業務からアウトバウンド業務まで、あらゆる業務を
お任せいただけます。

  • 問い合わせ対応
  • 受注オペレーション
  • ユーザーサポート
  • クレーム対応
  • テレマーケティング

 Service③ 

事務局のプロモーション業務も代行

デジタルプロモーションでキャンペーンやイベントの集客をサポートいたします。

  • Webサイト制作
  • Web広告運用
  • SNS広告運用
  • メールDM配信

 Service④ 

運営をスムーズにするソリューションを提供

システムのご提供はもちろん、オペレーションの代行で、事務局の業務効率向上に貢献いたします。

  • 顧客会員の一元管理を可能にする会員管理システム
  • イベントなどの来場者をQRコードで管理できる来場者管理システム
  • 応募ハガキやDMの印刷・発送代行

 

 Service⑤ 

集計レポートまでもお任せで業務負担を軽減

事務局の業務と連動したトータルサポートで、担当者しかできない業務に集中いただける環境を提供いたします。

  • Webサイトの更新業務
  • SNSアカウント運用
  • 業務状況報告
  • 集計レポート
  • 問合せエスカレーション

\ 入力は簡単1分 /

事務局業務代行サービスの
よくある質問

  • Q

    費用はいくらかかりますか?

    A
    事務局の規模や業務内容、契約の期間によって費用が変わります。どのような事務局をお考えなのか、お問い合わせください。いただいた内容をもとに、業務設計のご提案と併せてお見積をご用意いたしますので、弊社営業担当に安心してお任せください。
  • Q

    契約期間は何カ月からお願いできますか?

    A
    短期間のスポットから、長期の運営まで対応可能です。
  • Q

    機密情報を取り扱う上で、どのような対策を取っていますか?

    A

    作業者の不正を防ぐため、各作業室に監視カメラの設置しています。各作業室では、外部ネットワークを使用しない(オフライン)で作業することで、不正アクセスを防止します。また、出入口および各ルームには、生体認証とICカード認証の2重のセキュリティーゲートを設置しています。



  • Q

    契約期間は何カ月からお願いできますか?

    A
    短期間のスポットから、長期の運営まで対応可能です。

広済堂ネクストは、
東証プライム市場上場企業 広済堂ホールディングスの
情報ソリューション事業を担うグループ企業です











プライバシーマークの認定
当サービスを運営する広済堂ネクストは、財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)より、JIS Q 15001に準拠して個人情報の適切な取扱いが行われている企業に与えられるプライバシーマークの認定を受けています。
情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の国際規格ISO27001の認証取得
当サービスを運営する広済堂ネクストは、2008年12月24日に情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格ISO27001の認証を取得し、お客さまに安心してお取引いただけるよう、情報セキュリティーの維持・改善に取り組んでおります。
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