事務局業務代行｜豊富な実績年間249件の業務代行

あらゆる事務局の業務を
広済堂が代行いたします

　　　　☑キャンペーン　　　　　
　　　　☑ファンクラブ　　　　　
　　　　☑イベント・スポーツ　　
　　　　☑講演会・セミナー　　　
　　　　☑資格試験
　　　　☑印刷・発送代行　　　　　　　

広済堂の事務局業務代行サービスは

実績と対応力が違います！

Point①

豊富な実績年間249件の業務を代行

キャンペーンやイベント、資格試験などに関するお客様からのお問い合わせ対応だけでなく、給付金業務やコロナワクチン接種業務、市民の皆様からお問い合わせ窓口業務など、様々な業務を代行してきました。クライアント様からのご支持もいただき、おかげさまで実績は21年度の実績は249件に上ります。

Point②

どんな事務局業務もこなせる高い対応力

エントリー系の事務局運営としては、データ処理はもちろん、決済処理から、請求書の発行、封入・発送、名簿作成などを行います。キャンペーン系の事務局運営では、電話による問合せ対応や、応募ハガキなどのペーパーハンドリング、応募用のWebフォーム制作から運用、抽選処理、データ登録・当選者リストの作成、当選商品発送などを行います。

広済堂の事務局業務代行サービスは、
顧客の問い合わせ対応からサポートまで

一気通貫で対応いたします！

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広済堂の事務局業務代行サービスは
すべての業務を任せたい、
一部の業務を任せたい、
どちらのご要望にもお応えします！

Service①

コンタクトセンターが様々なチャネルで顧客対応

ご要望に合わせて、以下のチャネルでお応えします。このほかの
チャネルでも対応いたしますので、ご相談ください。

電話（IVR）
ファックス
Eメール
Webフォーム
郵便

Service②

業務内容に合わせてコンタクトセンターがご支援

インバウンド業務からアウトバウンド業務まで、あらゆる業務を
お任せいただけます。

問い合わせ対応
受注オペレーション
ユーザーサポート
クレーム対応
テレマーケティング

Service③

事務局のプロモーション業務も代行

デジタルプロモーションでキャンペーンやイベントの集客をサポートいたします。

Webサイト制作
Web広告運用
SNS広告運用
メールDM配信

Service④

運営をスムーズにするソリューションを提供

システムのご提供はもちろん、オペレーションの代行で、事務局の業務効率向上に貢献いたします。

顧客会員の一元管理を可能にする会員管理システム
イベントなどの来場者をQRコードで管理できる来場者管理システム
応募ハガキやDMの印刷・発送代行

Service⑤

集計レポートまでもお任せで業務負担を軽減

事務局の業務と連動したトータルサポートで、担当者しかできない業務に集中いただける環境を提供いたします。

Webサイトの更新業務
SNSアカウント運用
業務状況報告
集計レポート
問合せエスカレーション

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事務局業務代行サービスの
よくある質問

Q

費用はいくらかかりますか？

A

事務局の規模や業務内容、契約の期間によって費用が変わります。どのような事務局をお考えなのか、お問い合わせください。いただいた内容をもとに、業務設計のご提案と併せてお見積をご用意いたしますので、弊社営業担当に安心してお任せください。
Q

契約期間は何カ月からお願いできますか？

A

短期間のスポットから、長期の運営まで対応可能です。
Q

機密情報を取り扱う上で、どのような対策を取っていますか？

A

作業者の不正を防ぐため、各作業室に監視カメラの設置しています。各作業室では、外部ネットワークを使用しない（オフライン）で作業することで、不正アクセスを防止します。また、出入口および各ルームには、生体認証とICカード認証の2重のセキュリティーゲートを設置しています。
Q

契約期間は何カ月からお願いできますか？

A

短期間のスポットから、長期の運営まで対応可能です。